Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais - LGPD

Data de Vigência: 23 de Janeiro de 2025

A SimplifiCart Sistemas – Cantareli Tech Solutions LTDA (CNPJ nº 33.585.005/0001-82), prezando pela tradição do bom atendimento aos que acessam suas plataformas digitais, se compromete a respeitar e garantir a privacidade e proteção dos dados pessoais de seus usuários.

Por esse motivo, apresentamos abaixo nossa Política de Privacidade, que tem como objetivo fornecer informações claras e precisas sobre o tratamento de dados pessoais e sensíveis realizados pela SimplifiCart Sistemas na utilização de sua plataforma, tendo como base os seguintes princípios: 

​​1. Finalidade: Os dados pessoais serão tratados apenas para finalidades específicas, legítimas e informadas ao titular, sendo vedado o uso posterior para outros fins incompatíveis.
2. Adequação: O tratamento de dados será compatível com as finalidades informadas, respeitando o contexto do seu uso.
3. Necessidade: Coletaremos e utilizaremos apenas os dados essenciais para atingir as finalidades, sem excessos.
4. Livre Acesso: Os titulares poderão consultar, de forma fácil e gratuita, informações sobre o tratamento de seus dados e sua duração.
5. Qualidade dos Dados: Os dados tratados devem ser claros, corretos e atualizados conforme a necessidade das finalidades, evitando dados irrelevantes.
6. Transparência: A SimplifiCart Sistemas fornecerá informações claras e acessíveis sobre o tratamento de dados, com respeito aos segredos comerciais e industriais.
7. Segurança: A SimplifiCart Sistemas adota medidas técnicas, administrativas e jurídicas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de risco.
8. Prevenção: A SimplifiCart Sistemas adota medidas para evitar danos decorrentes do tratamento de dados pessoais.
9. Não Discriminação: O tratamento de dados não será utilizado para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.
10. Responsabilização e Prestação de Contas: A SimplifiCart Sistemas adota medidas eficazes para garantir o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e demonstrar a eficácia dessas ações.

Essa Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com a legislação nacional, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), a Lei nº 6.015/1973.

2. Definições

Visando auxiliar na interpretação e aplicação desta Política, as palavras abaixo, seja no singular ou no plural, devem ser entendidas da seguinte forma, para a compreensão dos termos utilizados ao longo deste documento:

  • Política: Política de Governança Interna para Proteção de Dados Pessoais da SimplifiCart Sistemas.
  • LGPD: Lei nº 13.709/18 “Lei Geral de Proteção de Dados”.
  • Dado Pessoal: Qualquer informação relativa a uma pessoa natural identificada ou identificável (“Titular”). É considerada identificável uma pessoa natural que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador (dados de localização, por exemplo). Art. 5º, I, da Lei nº 13.709/2018.
  • Dado Pessoal Sensível: Qualquer dado pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural. Art. 5º, II, da Lei nº 13.709/2018.
  • Anonimização: Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um titular, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento. Art. 5º, XI, da Lei nº 13.709/2018.
  • Due Diligence: O exame detalhado de informações e documentos de uma pessoa física ou jurídica, com objetivos determinados (contratos em geral etc.).
  • Encarregado: Pessoa responsável pela proteção de dados pessoais na SimplifiCart Sistemas e pela comunicação com a ANPD e com os titulares dos dados pessoais.
  • Titular: Pessoa natural a quem os dados pessoais se referem. Art. 5º, V, da Lei nº 13.709/2018.
  • Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. Art. 5º, X, da Lei nº 13.709/2018.
  • Controlador(a): Pessoa natural ou jurídica, a quem compete decisões sobre tratamento dos dados pessoais. Art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018.
  • Operador(a): Pessoa natural ou jurídica, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do(a) controlador(a). Art. 5º, VII, da Lei nº 13.709/2018.
  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
  • Parceiro: Toda pessoa física ou jurídica que, de alguma forma, está vinculada à SimplifiCart Sistemas por meio de um contrato.

Âmbito de Aplicação da Política

A presente Política se aplica a todos os colaboradores da SimplifiCart Sistemas que, no desempenho de suas atividades, possam ter acesso ou realizar o tratamento de dados pessoais, seja em nome da empresa ou de terceiros, de acordo com a legislação vigente.

Além disso, políticas adicionais poderão ser implementadas em situações específicas, especialmente quando exigido por lei ou regulamento.

Treinamentos

Todos os colaboradores da SimplifiCart Sistemas envolvidos no tratamento de dados pessoais devem participar de treinamentos periódicos, conforme determinado pela equipe responsável, com foco nos seguintes tópicos:

  • Conceitos gerais de Privacidade e Proteção de Dados, incluindo a apresentação desta Política e materiais educativos sobre os princípios da LGPD;
  • Conceitos específicos de Privacidade e Proteção de Dados, aplicados às atividades de cada área da empresa;
  • Atualizações sobre a ANPD e a LGPD, para garantir conformidade com a legislação vigente;
  • Uso adequado de controles de segurança nos sistemas de TI relacionados ao trabalho diário;
  • Prevenção de contaminação por vírus e ataques de phishing, com ênfase na segurança ao clicar em links desconhecidos ou pop-ups de ofertas promocionais, especialmente por e-mail;
  • Segurança de documentos físicos, garantindo que documentos contendo dados pessoais sejam mantidos em locais seguros, como gavetas fechadas, ao invés de deixados em áreas expostas.

Esses treinamentos visam garantir que todos os colaboradores estejam cientes das boas práticas de proteção de dados e preparados para prevenir incidentes relacionados à segurança da informação.

Caso haja dúvidas sobre a resposta a qualquer uma dessas questões, o colaborador deve imediatamente comunicar a situação à Diretoria da SimplifiCart Sistemas, para que possa receber a orientação necessária sobre como proceder de forma ética e alinhada com os valores da empresa.

Tratamento de Dados Pessoais

Como Controladores de Dados Pessoais

A SimplifiCart Sistemas atua como controladora do tratamento de dados pessoais referentes aos nossos clientes. Isso significa que, ao contratar nossos serviços, poderemos solicitar determinadas informações pessoais e tomar decisões relacionadas ao seu tratamento para garantir a melhor e mais segura prestação dos nossos serviços.

Como Operadores de Dados Pessoais de Terceiros

No que diz respeito aos dados pessoais de terceiros que são inseridos em nossa Plataforma pela empresa contratante, atuamos como operadores do tratamento, realizando o processamento com base nas decisões e orientações dos nossos clientes, que, por sua vez, são os controladores desses dados.

Contratação de Terceiros Operadores

Também contratamos terceiros para auxiliar no tratamento de dados pessoais, como assessorias jurídicas, parceiros tecnológicos, provedores de servidores, entre outros. Esses operadores seguem nossas diretrizes e as disposições legais aplicáveis, assegurando a proteção e segurança dos dados tratados.

Integração com WhatsApp e demais canais de comunicação

Canais de comunicação como WhatsApp, entre outros, são independentes e não possuem vínculo direto com este Termo. Recomendamos que você consulte os respectivos termos de uso e políticas de privacidade dessas plataformas para compreender suas práticas e garantir que concorda com todas as disposições antes de utilizá-las em conjunto com nossos serviços.

Segurança dos Dados Pessoais

A SimplifiSac valoriza e prioriza a segurança dos dados pessoais de seus usuários. Para isso, implementamos todas as medidas recomendadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme estabelecido no Guia Orientativo para Agentes de Tratamento de Pequeno Porte. Essas medidas incluem a utilização de tecnologias avançadas e procedimentos rigorosos para garantir a proteção das suas informações.

Para assegurar que seus dados sejam armazenados em um ambiente seguro, utilizamos servidores da Amazon Web Services (AWS) e Hostinger, que possuem acesso restrito. Essas empresas têm acesso aos seus dados exclusivamente para fins de armazenamento, realizado de maneira segura e controlada.

Adicionalmente, destacamos que o uso dos servidores está restrito ao território nacional. Não há transferência de dados pessoais para outros países, uma vez que as infraestruturas utilizadas possuem sede no Brasil. Essa prática garante a conformidade com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), reforçando nosso compromisso com a privacidade e segurança das informações de nossos clientes.

Dados Coletados Para Cadastro

Para realizar o cadastro e acessar nossos serviços, é necessário fornecer as seguintes informações:
Usuário Colaborador:

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Foto
  • Telefone
  • Data de aniversário (opcional)

 

  Usuário Administrador:

  • Nome completo
  • CPF
  • E-mail
  • Foto
  • Telefone
  • Data de aniversário (opcional)
  • Marca da empresa
  • Razão social
  • Endereço

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nós e nossos parceiros podemos utilizar diversas tecnologias para coletar e armazenar, de forma automática, dados sobre o uso dos Serviços. Essas tecnologias incluem cookies, pixels, web beacons e SDKs. Nós usamos as informações coletadas por meio dessas tecnologias para otimizar e personalizar a sua experiência de navegação, direcionar campanhas publicitárias, desenvolver e aplicar funcionalidades de segurança e procedimentos de prevenção à fraude, dentre outras possíveis utilizações.

Finalidade da Coleta dos Seus Dados Pessoais

Os dados pessoais fornecidos são tratados exclusivamente para finalidades legítimas e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Podemos utilizar essas informações para:

  • Prestar nossos serviços de forma eficiente e personalizada;
  • Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Realizar contatos relacionados a vendas e ações de marketing;
  • Apresentar e disponibilizar nossos serviços e produtos de forma direcionada.

Compartilhamento dos Dados

Nós não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Conforme previsto no nosso Aviso de Privacidade;
  • Com o seu consentimento expresso, quando necessário;
  • Por força de ordem judicial ou obrigação legal.

 

Registros de Acessos Coletados

Ao acessar nossa plataforma, coletamos registros de acesso, que consistem em informações relacionadas à data, hora e endereço IP utilizados para acessar uma aplicação específica. Esses registros são armazenados pela SimplifiSac de forma segura e sigilosa, em ambiente controlado, pelo período mínimo de 06 (seis) meses, conforme estabelecido pela Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e pelo artigo 7º, II, da Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

Dados Pessoais Coletados de Forma Indireta

Além dos registros de acesso, podemos coletar algumas informações de forma indireta, conforme estabelecido em nossas Políticas de Cookies. Essas informações são utilizadas para aprimorar a experiência do usuário e personalizar os serviços oferecidos.

Armazenamento de Registros de Comunicações

Nos iremos armazenar as conversas que você mantiver conosco em nossos canais de comunicação. Esse armazenamento tem como objetivo melhorar a qualidade e a eficiência do atendimento, garantindo que, ao entrar em contato conosco, você não precise repetir informações já fornecidas anteriormente. O histórico de conversas contribui para um atendimento mais ágil e personalizado.

Direito dos Titulares dos Dados

Você tem o direito, a qualquer momento, de solicitar à SimplifiCart Sistemas, como controlador dos seus dados pessoais, o exercício de diversos direitos previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Esses direitos incluem:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
  • Acessar os seus dados pessoais;
    Corrigir dados pessoais incorretos ou desatualizados;
  • Tornar anônimos os dados pessoais, quando possível;
  • Bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
  • Eliminar dados pessoais, exceto quando exigido por lei;
  • Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
  • Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • Revogar o seu consentimento a qualquer momento.

 

Esses direitos são fundamentais para garantir a sua privacidade e o controle sobre os seus dados pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo canal: dpo@simplificart.com.

Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular.

Canal de Comunicação

Para o envio de reclamações, comunicações, pedidos de esclarecimentos, adoção de providências ou exercício de qualquer um dos direitos previstos no presente Termo, o Usuário deverá encaminhar suas requisições ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da SimplifiCart, cuja qualificação e meios de contato são:

Nome do Encarregado: Ludimilla Cantareli Moura Almeida

E-mail: dpo@simplificart.com

WhatsApp: (63) 9 8503-5253

Vigência

A presente Política foi revisada e aprovada em 06/02/2023 pela Diretoria da SimplifiCart Sistemas, entrando em vigor nesta data. Este documento permanecerá em vigor até nova revisão, que ocorrerá no máximo em um (01) ano a partir da data de aprovação, ou antes, caso necessário, para garantir que o conteúdo esteja sempre atualizado e em conformidade com a legislação aplicável.

A empresa também se dedica a ações solidárias, participando de campanhas e parcerias com entidades de renome para apoiar aqueles que mais necessitam, reafirmando seu compromisso com o bem-estar social.